Livrare

Pentru noi, coletele sunt livrate de parteneri contractuali (de exemplu, Poșta Sloveniei, GLS), care livrează coletele în cel mai scurt timp posibil. Dacă nu sunteți la adresa indicată în momentul livrării, puteți aranja o nouă livrare direct cu curierul prin telefon sau e-mail.

Notă: Pentru anumite metode de livrare (de ex., ridicarea de la benzinării Petrol), serviciul de livrare poate percepe costuri suplimentare pe care nu suntem obligați să le afișăm în magazinul online, deoarece sunt percepute de o terță parte (de ex., Petrol d.d.). Destinatarii sunt informați despre eventualele costuri suplimentare de către serviciul de livrare în ziua livrării.

Produsele comandate pe www.daily-base.com, pleacă la drum în cel mai scurt timp posibil. Depozitul nostru procesează comenzile cu grijă și rapiditate, deoarece viteza și comoditatea livrării sunt esențiale pentru noi. Dacă articolele sunt în stoc, ele pleacă de obicei în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

Livrare gratuită

Livrarea gratuită este valabilă pentru comenzile care sunt mai mari sau egale cu 60,00 EUR. Pentru astfel de comenzi, livrarea gratuită se aplică automat la casă sau la finalizarea comenzii. Livrarea gratuită se aplică livrării standard, iar livrările speciale sunt taxate conform listei de prețuri valabile a serviciului de livrare.

Livrare oriunde în România

Partenerul nostru de livrare livrează coletele la adresa specificată la plasarea comenzii.

Deoarece serviciul de livrare livrează în timpul programului de lucru, puteți opta și pentru livrarea la adresa de serviciu. Dacă ați ales plata la livrare (ramburs), vă rugăm să vă asigurați că destinatarul are suficient numerar sau un card de plată, dacă serviciul de livrare permite plata cu cardul.

Dacă nu sunteți la adresa preconizată în momentul livrării, curierul va lăsa o notificare cu instrucțiuni despre cum să preluați coletul. Coletul vă va aștepta o anumită perioadă (de obicei 7 zile), după care va fi returnat la depozitul nostru. În cazul în care produsul nu este în stoc, vă vom informa prin e-mail.

Termene de livrare

Vă vom informa în mod regulat prin e-mail despre eventualele termene de livrare mai lungi. Dacă un termen mai lung nu vă convine, ne puteți anunța și vom elimina produsul din comandă sau îl vom schimba cu un altul.

Pentru orice informații suplimentare, ne puteți scrie la info@luupsa.com

Tratarea coletelor deteriorate

Dacă la livrare constatați că expedierea este deteriorată fizic, că lipsește conținutul sau prezintă semne de deschidere, puteți iniția procedura de returnare a coletului sau de livrare a unui colet nou.

Daunele trebuie raportate în termen de 7 zile de la primire la adresa de e-mail info@luupsa.com

La raportarea daunelor, vă vom solicita fotografii cu:

  • ambalajul exterior și interior,

  • articolul deteriorat,

  • eticheta de livrare a serviciului de curierat,

  • și o scurtă descriere a daunelor.

În urma unui acord, putem organiza și preluarea coletului deteriorat de la adresa dumneavoastră.