Întrebări și răspunsuri frecvente
Mai jos veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care ni le-au adresat clienții înainte, în timpul sau după achiziționarea produselor noastre. Pentru întrebări sau informații suplimentare, vă rugăm să ne scrieți la info@luupsa.com
Cât costă transportul?
Pentru comenzi de până la 40 €, costul de transport pentru toate produsele este același și se ridică la 4 €. Dacă însă comandați produse în valoare de 40 € sau mai mult, plătim noi întregul transport. Ambalarea și pachetul sunt gratuite pentru toate comenzile.
Când îmi veți livra coletul?
Toate coletele sunt livrate de Poșta Sloveniei. Pachetele sunt livrate în cel mai scurt timp posibil. Dacă nu sunteți disponibil la vizita curierului, puteți suna curierul pe baza notificării primite și puteți aranja o nouă livrare. Coletul poate fi livrat și la locul de muncă, la facultate, la căminul studențesc, la o benzinărie sau în altă parte, dar întotdeauna cu acordul curierului. Coletul vă va aștepta timp de 1 săptămână, după care va fi returnat la noi. În cazul în care produsul selectat nu este în stoc, vă vom informa cât mai curând posibil prin e-mail.
Cum pot plăti produsele?
În Magazinul Studențesc oferim următoarele metode de plată: - ramburs - prin Paypal - cu card de credit Visa sau Mastercard.
Sunt datele mele personale în siguranță?
Suntem conștienți că siguranța vizitatorilor și cumpărătorilor din magazinul nostru online este pe primul loc. De aceea, vă garantăm 100% siguranță și protecție a datelor dumneavoastră personale conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal (ZVOP-1).
Pot ridica personal produsele de undeva?
Din păcate, în prezent nu avem ridicări personale. Pentru toate întrebările suntem disponibili prin e-mail la info@luupsa.com
Cum pot folosi un cod promoțional?
Introduceți codul promoțional la finalizarea comenzii, în câmpul dedicat „Cod promoțional”. După introducerea codului, faceți clic pe butonul ADĂUGARE, iar suma se va reduce automat cu valoarea codului promoțional. P.S. Codul „PRVI” vă aduce o reducere de 5% :)
Cum pot returna un produs?
Conform legii, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsul în termen de 14 zile de la primirea coletului. Dacă produsul comandat nu vă convine, îl puteți returna sau schimba.