Termeni și Condiții
Termenii și condițiile magazinului online www.dailybase.com (în continuare: „magazin online”) sunt elaborate în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor (ZVPot-1) și alte reglementări relevante.
Magazinul online este administrat de Luupsa d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, nr. matricol: 9596755000, plătitor de TVA, ID TVA: SI33643113 (în continuare: „furnizorul”). Director: Polona Per.
Generalități
Termenii definesc funcționarea magazinului online, drepturile și obligațiile utilizatorilor și reglementează relația dintre furnizor și consumator („cumpărător”). Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că este informat cu privire la acești termeni și că este de acord cu ei.
Furnizorul poate modifica sau completa termenii; noile versiuni sunt publicate pe site-ul web al furnizorului. Prin utilizarea site-ului web, utilizatorul ia cunoștință și de informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal (a se vedea Politica de confidențialitate).
Pe site-ul web apar link-uri către site-uri externe care nu sunt sub controlul furnizorului; responsabilitatea pentru acestea revine exclusiv administratorilor lor.
Cumpărarea fără înregistrare
Înregistrarea nu este necesară pentru cumpărare. Cumpărătorul introduce datele solicitate la finalizarea comenzii. Opțiunea „Salvați datele pentru data viitoare” facilitează cumpărăturile ulterioare.
Metode de plată
- Plată la livrare (ramburs) – la primirea coletului de la serviciul de livrare (de ex. GLS / Poșta Sloveniei). Nu se percepe comision de ramburs.
- PayPal – redirecționare către www.paypal.com; după tranzacția reușită, expediția este predată pentru livrare.
- Card de credit (Visa, Mastercard) – prelucrare pe pagina furnizorului de servicii de plată; după tranzacția reușită, expediția este predată pentru livrare.
Plata cu cardul de credit este sigură (mai multe despre securitate în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri).
Timpul și metoda de livrare
Comenzile sunt acceptate 24/7 și sunt procesate în mod continuu. Dacă un produs nu este în stoc, termenul de livrare se prelungește în conformitate cu termenul de livrare al producătorului. Partenerul contractual pentru livrare este, de regulă, Poșta Sloveniei.
Prețuri și costuri de livrare
Prețurile sunt în EUR și includ TVA (cu excepția cazului în care este specificat altfel). Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii. Oferta este valabilă până la epuizarea stocurilor, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
Costuri de livrare: peste 60 € gratuit; până la 60 € poșta este 3,50 €. Suma exactă este afișată înainte de confirmarea comenzii.
Procedura de cumpărare
Adăugați produsul în coș (”Adaugă în coș”) și continuați la finalizarea comenzii. Introduceți datele de livrare, alegeți metoda de livrare și plată și plasați comanda (de asemenea, expres prin PayPal). După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail; starea comenzii este vizibilă pe pagina furnizorului.
Contractul de vânzare este încheiat la primirea confirmării prin e-mail, cu excepția cazului în care furnizorul se retrage în scris în termen de 48 de ore, dacă: (i) produsul nu este în stoc și o înlocuire nu este acceptabilă; (ii) prețul a fost indicat incorect și corecția nu este acceptabilă; (iii) livrarea în termenul convenit nu este obiectiv posibilă și prelungirea nu este acceptată. În caz de retragere, părțile își restituie plățile primite.
Prin clic pe „Confirmă comanda”, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de termeni. Contractul în limba slovenă este disponibil în permanență în subsolul site-ului web.
Oferte speciale
Reducerile, codurile promoționale și promoțiile, de regulă, nu se cumulează, cu excepția cazului în care este specificat în mod expres altfel.
Anularea comenzii
Cumpărătorul poate anula comanda până la expedierea produselor printr-un e-mail la info@luupsa.com (vă rugăm să includeți numărul de referință). După anularea reușită, veți primi o confirmare.
Dreptul de retragere din cumpărare
În conformitate cu ZVPot-1, cumpărătorul poate anula contractul în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor fără a oferi un motiv. Retragerea se exercită prin formular (link) sau printr-o declarație neechivocă.
Produsul trebuie returnat cel târziu în 14 zile de la notificarea de retragere. Rambursarea plăților se efectuează cel târziu în 14 zile de la primirea notificării, de regulă, prin aceeași metodă de plată. Cumpărătorul poate examina produsul în măsura necesară pentru a stabili starea; pentru reducerea valorii, care depășește examinarea necesară, răspunde cumpărătorul. Costul returnării este suportat de cumpărător. Nu acceptăm colete cu ramburs.
Retragerea nu este posibilă pentru mărfurile personalizate, mărfurile perisabile, mărfurile cu termen de valabilitate expirat și în alte cazuri prevăzute la articolul 135 din ZVPot-1. Returnările în cazurile de garanție și neconformitate sunt reglementate de ZVPot-1.
Returnarea coletelor deteriorate
La primirea unui pachet deteriorat/deschis, inițiați o reclamație la livrator și notificați serviciul de livrare. Pentru ajutor, contactați-ne la info@luupsa.com sau la tel. 040 325 185. Reclamația este soluționată în cel mai scurt timp posibil.
Asigurarea coletului
Dacă alegeți opțiunea de asigurare, în cazul pierderii sau deteriorării coletului, nu efectuați procedura de reclamație la curier; după confirmare, trimitem imediat un produs de înlocuire.
Garanție
Pentru produsele cu garanție, se aplică condițiile de pe certificatul de garanție/factură. Producătorul sau service-ul autorizat este obligat să remedieze defecțiunea în termen de 30 de zile de la primirea cererii; în caz contrar, înlocuiește produsul gratuit. Înainte de a trimite produsul la service, vă rugăm să ne anunțați la info@luupsa.com.
Neconformitatea mărfurilor
Dacă produsul nu este conform contractului, notificați-ne în termen de două luni de la constatare (și cel târziu în doi ani de la livrare) la info@luupsa.com și permiteți inspectarea produsului.
Cumpărătorul poate solicita: (i) restabilirea conformității (înlocuire sau reparație), (ii) o reducere proporțională a prețului de cumpărare sau (iii) retragerea din contract și returnarea plății. Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor justificate legate de exercitarea cererilor.
Protecția datelor cu caracter personal
Protecția datelor este efectuată în conformitate cu legislația. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.
Opinii, comentarii și evaluări
Utilizatorii pot trimite opinii/evaluări. Conținutul este revizuit înainte de publicare. Prin trimiterea unei opinii, sunteți de acord, că putem publica conținutul (parțial sau integral) pe canalele noastre, fără limitare în timp și spațiu, în scopuri care sunt în interesul nostru comercial. Autorul declară că are drepturile corespunzătoare pentru o astfel de utilizare.
Notă legală – Termeni de utilizare a site-ului web
Site-ul web DAILYBASE.SI este proprietatea furnizorului. Toate conținuturile publicate (text, imagini etc.) sunt proprietatea intelectuală a furnizorului. Nu este permisă reproducerea sau utilizarea lor fără permisiunea scrisă.
Echipamente electrice și electronice (EEE)
La cumpărarea de EEE noi, cumpărătorul poate preda gratuit furnizorului EEE deșeu echivalent (1:1 după scop și cantitate), în conformitate cu legislația.
Reclamații și dispute
Vă rugăm să trimiteți reclamația la info@luupsa.com. Confirmăm primirea în cel mult 5 zile lucrătoare, comunicăm timpul estimat de soluționare și vă ținem la curent cu progresul. Ne străduim să ajungem la o soluție amiabilă.
Furnizorul nu recunoaște un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii ca fiind competent.
Soluționarea online a litigiilor (SOL)
Link electronic către platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vă dorim cumpărături plăcute și avantajoase.